Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Razón social: [COMPANY_NAME]
• Dirección: [ADDRESS]
• SIRET: [SIRET]
• Contacto: [email protected]

2.1 Datos proporcionados directamente por usted

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (cifrada)
• Datos de pedido: direcciones de facturación y de envío
• Datos de personalización: nombres de los personajes, opciones narrativas, instrucciones de texto
• Imágenes cargadas: fotografías procesadas por nuestra tecnología para generar referencias de personajes, ilustraciones, vistas previas y solicitudes de regeneración que realice
• Datos de comunicación: información intercambiada durante sus contactos con nuestro servicio de atención al cliente
• Datos de pago: procesados por nuestro proveedor de pago seguro; únicamente recibimos una confirmación de la transacción

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Datos de uso: páginas visitadas, comportamiento de navegación, duración de las visitas

Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

• Creación y gestión de su cuenta de usuario
• Tramitación, producción y gestión de sus pedidos
• Generación de libros personalizados mediante nuestra tecnología de inteligencia artificial
• Permitirle previsualizar, modificar, regenerar, finalizar y pedir su libro personalizado
• Verificación de la conformidad del contenido enviado
• Envío de productos físicos y puesta a disposición de las versiones digitales
• Comunicaciones relativas a sus pedidos y atención al cliente
• Mejora de nuestros productos y servicios
• Análisis del uso del sitio web
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales
• Prevención del fraude y de los abusos

De conformidad con el artículo 6 del RGPD, tratamos sus datos sobre las siguientes bases:

• Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)): tramitación de pedidos, entrega de productos, gestión de su cuenta
• Consentimiento (Art. 6(1)(a)): uso de sus fotografías y datos de personalización para la creación de su libro; puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada
• Obligación legal (Art. 6(1)(c)): obligaciones administrativas y fiscales
• Interés legítimo (Art. 6(1)(f)): prevención del fraude y mejora de nuestros servicios

Nunca vendemos sus datos personales. La comunicación se limita a lo estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios, y cada proveedor está vinculado por un acuerdo de tratamiento de datos (DPA):

• Proveedor de pago seguro
• Socios de impresión y envío
• Proveedores de alojamiento informático
• Proveedores de tecnología de inteligencia artificial
• Servicios de análisis de tráfico web
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija

Sus datos están alojados en servidores situados en Europa. En caso de que un tratamiento requiera una transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, esta se realizará al amparo de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework).

• Datos de cuenta: mientras su cuenta permanezca activa o hasta que solicite su supresión
• Datos de pedido y facturación: 7 años como mínimo (obligación fiscal)
• Datos de personalización (fotografías, referencias de personajes generadas, ilustraciones, contenido de la historia): conservados solo durante el tiempo necesario para crear, modificar, entregar y dar soporte a su libro, y eliminados en un plazo máximo de 10 semanas tras la creación
• Datos de comunicación: hasta 2 años después de la tramitación de su solicitud

• Cookies funcionales (necesarias): funcionamiento del sitio, navegación, inicio de sesión, carrito
• Cookies analíticas: comprensión del uso del sitio, datos anonimizados
• Cookies de marketing (con consentimiento): seguimiento del comportamiento, publicidad relevante

Al visitar nuestro sitio por primera vez se le mostrará un aviso de consentimiento. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transferencias de datos
• Alojamiento en servidores seguros en Europa
• Gestión estricta de los accesos
• Actualizaciones de seguridad periódicas

Ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como totalmente segura. En caso de violación de datos, le notificaremos de conformidad con nuestras obligaciones legales.

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (Art. 15): obtener una copia de sus datos personales
• Derecho de rectificación (Art. 16): corregir datos inexactos
• Derecho de supresión (Art. 17): solicitar la eliminación de sus datos, sin perjuicio de nuestras obligaciones legales
• Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18)
• Derecho a la portabilidad (Art. 20): recibir sus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición (Art. 21): oponerse al tratamiento de sus datos
• Derecho a no ser objeto de una decisión automatizada (Art. 22)

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Responderemos en un plazo de un mes, prorrogable otros dos meses en caso de solicitudes complejas.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

Al cargar imágenes en nuestra plataforma, nos autoriza expresamente a procesarlas mediante nuestros sistemas de inteligencia artificial con el fin de generar las ilustraciones de su libro personalizado.

Sus fotografías cargadas se utilizan para crear y revisar su libro personalizado. No se utilizan para marketing general, galerías públicas ni entrenamiento de modelos de inteligencia artificial, salvo autorización explícita separada por su parte.

Las fotografías y los elementos de personalización generados se conservan únicamente conforme a la sección 7, para que pueda previsualizar, modificar, regenerar imágenes, descargar su libro digital y, si lo desea, pedir una copia impresa.

Nuestros productos están destinados a niños, pero son adquiridos por adultos. No recopilamos voluntariamente datos directamente de menores sin consentimiento parental. Los datos de los menores (nombre, apariencia a través de fotografías) se tratan exclusivamente para la personalización del producto, sobre la base del consentimiento del adulto que realiza el pedido.

El adulto que realiza el pedido es responsable de asegurarse de que tiene la autorización necesaria para proporcionar la información y las imágenes del menor.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. En caso de modificación sustancial, le informaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en nuestro sitio web.

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en [email protected].