Condiciones generales de venta

• Razón social: [COMPANY_NAME]
• Nombre comercial: Looma Stories
• Dirección: [ADDRESS]
• SIRET: [SIRET]
• Contacto: [email protected]

• Comprador: toda persona física mayor de edad que realice una compra en el sitio web
• Vendedor: Looma Stories / [COMPANY_NAME]
• Contrato: el acuerdo celebrado entre el Comprador y el Vendedor en el momento de la validación de un pedido
• Productos: libros personalizados impresos y versiones digitales (PDF y EPUB), parcialmente creados mediante inteligencia artificial generativa

El Comprador reconoce que los productos son parcialmente creados mediante inteligencia artificial generativa, lo que puede dar lugar a variaciones e imperfecciones menores en las ilustraciones y el contenido.

Las ofertas presentadas en el sitio web no son vinculantes, salvo indicación expresa en contrario. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido cuyo contenido sea contrario a nuestras directrices de contenido, a los derechos de terceros o a la legislación vigente. No se deberá indemnización alguna en caso de rechazo por incumplimiento de dichas directrices.

El servicio crea primero un libro personalizado digital. Pedir un libro impreso de tapa dura es opcional y requiere que el Comprador confirme el libro para impresión tras revisar el contenido generado.

Los precios indicados se expresan en euros, impuestos incluidos (IVA incluido). Los gastos de envío se indican por separado durante el proceso de pedido.

El pago es procesado por nuestro proveedor de pago seguro. El pedido solo se tramita una vez recibido el pago íntegro.

• Libros impresos: plazo estimado de 5 a 15 días laborables a partir de la validación del pedido
• Versiones digitales (PDF y EPUB): disponibles en las horas siguientes a la confirmación del pago

Los plazos de entrega se indican a título orientativo y no constituyen un compromiso contractual. El Vendedor asume los riesgos vinculados al transporte hasta la entrega efectiva del producto físico.

Los archivos de personalización se conservan durante 10 semanas y, a continuación, se eliminan de forma definitiva.

De conformidad con la normativa europea en materia de protección de los consumidores, el derecho de desistimiento queda excluido para los productos personalizados fabricados según las especificaciones del Comprador.

• Versiones digitales: no cancelables una vez iniciada la generación por inteligencia artificial
• Libros impresos: no cancelables una vez iniciada la producción

No se aceptan devoluciones ni reembolsos para las versiones digitales.

Para los libros impresos, solo se admite una devolución en caso de defecto de fabricación manifiesto. El Comprador deberá notificarnos el defecto en un plazo de 14 días a partir de la recepción, acompañando pruebas fotográficas, a la dirección [email protected].

El Comprador reconoce que la inteligencia artificial puede producir resultados con variaciones o imperfecciones menores en el texto y las ilustraciones. Las diferencias menores de color, márgenes de corte o acabado no se consideran defectos.

Se aplica la garantía legal de conformidad. El Comprador puede previsualizar el libro completo, modificar el texto generado, solicitar regeneraciones de imágenes dentro de los límites de la oferta y confirmar el resultado antes de enviar cualquier libro impreso a producción.

El Comprador garantiza que las fotografías cargadas y las instrucciones proporcionadas no vulneran derechos de terceros (derechos de autor, marcas, derecho a la propia imagen). El Comprador se compromete a indemnizar al Vendedor frente a cualquier reclamación de terceros a este respecto.

El Comprador garantiza que el contenido enviado es lícito, no difamatorio, no obsceno y no incita al odio.

Las fotografías cargadas se utilizan únicamente para crear, revisar, modificar, entregar y dar soporte al libro personalizado, de acuerdo con la Política de privacidad. No se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial.

El Vendedor conserva la totalidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web, los programas informáticos y los modelos tecnológicos utilizados.

El Comprador dispone de una licencia no exclusiva, intransferible, limitada a un uso personal y no comercial. Queda prohibida toda reproducción, distribución pública, reventa o explotación comercial sin autorización previa por escrito.

Está prohibido cargar fotografías o proporcionar instrucciones de texto que sean ilegales, amenazantes, difamatorias, inciten al odio o vulneren la propiedad intelectual de terceros. En particular, no se podrán utilizar personajes protegidos por derechos de autor ni logotipos de marcas registradas.

El Vendedor se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que no cumpla estas directrices y de reclamar los daños y perjuicios que correspondan.

La responsabilidad del Vendedor se limita a los daños directos y en ningún caso podrá exceder el importe del precio de compra del producto en cuestión. El Vendedor no será responsable de los daños indirectos, consecuenciales o inmateriales.

El Vendedor no es responsable de las variaciones de color ni de la insatisfacción derivada de la interpretación artística de la inteligencia artificial, siempre que el producto se ajuste a los datos de personalización proporcionados por el Comprador.

Los datos personales se tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad, accesible desde el pie de página de nuestro sitio web.

El Vendedor queda exonerado de toda responsabilidad en caso de incumplimiento de sus obligaciones derivado de circunstancias imprevisibles e independientes de su voluntad (catástrofe natural, guerra, huelga, avería técnica grave, etc.).

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. Los consumidores residentes en otro país de la Unión Europea conservan el beneficio de las disposiciones imperativas de su legislación nacional.

En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. En su defecto, el litigio se someterá al tribunal competente. De conformidad con la normativa europea, también puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes CGV. La versión vigente es la disponible en el sitio web en el momento del pedido. Los contratos existentes seguirán rigiéndose por las CGV aceptadas en el momento de su celebración.

Para cualquier consulta o reclamación, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Nos comprometemos a responder en un plazo de 14 días.