Política de privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

• Denominação social: [COMPANY_NAME]
• Morada: [ADDRESS]
• SIRET: [SIRET]
• Contacto: [email protected]

2.1 Dados fornecidos diretamente por si

• Dados da conta: nome, endereço de e-mail, palavra-passe (encriptada)
• Dados da encomenda: moradas de faturação e de entrega
• Dados de personalização: nomes das personagens, escolhas narrativas, instruções de texto
• Imagens carregadas: fotografias tratadas pela nossa tecnologia para gerar referências de personagens, ilustrações, pré-visualizações e pedidos de regeneração que efetue
• Dados de comunicação: informações trocadas durante os contactos com o nosso serviço de apoio ao cliente
• Dados de pagamento: processados pelo nosso prestador de serviços de pagamento seguro; recebemos apenas uma confirmação da transação

2.2 Dados recolhidos automaticamente

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Dados de utilização: páginas visitadas, comportamento de navegação, duração das visitas

Os seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão da sua conta de utilizador
• Processamento, produção e gestão das suas encomendas
• Geração de livros personalizados através da nossa tecnologia de inteligência artificial
• Permitir a pré-visualização, edição, regeneração, finalização e encomenda do seu livro personalizado
• Verificação da conformidade dos conteúdos submetidos
• Expedição dos produtos físicos e disponibilização das versões digitais
• Comunicações relativas às suas encomendas e ao serviço de apoio ao cliente
• Melhoria dos nossos produtos e serviços
• Análise da utilização do site
• Cumprimento das nossas obrigações legais
• Prevenção de fraudes e abusos

Nos termos do artigo 6.º do RGPD, tratamos os seus dados com base nos seguintes fundamentos:

• Execução do contrato (Art. 6(1)(b)): processamento das encomendas, entrega dos produtos, gestão da sua conta
• Consentimento (Art. 6(1)(a)): utilização das suas fotografias e dados de personalização para a criação do seu livro; pode retirar o seu consentimento a qualquer momento sem afetar a licitude do tratamento efetuado antes da retirada
• Obrigação legal (Art. 6(1)(c)): obrigações administrativas e fiscais
• Interesse legítimo (Art. 6(1)(f)): prevenção de fraudes e melhoria dos nossos serviços

Nunca vendemos os seus dados pessoais. A partilha é limitada ao estritamente necessário para a prestação dos nossos serviços, e cada prestador está vinculado por um acordo de tratamento de dados (DPA):

• Prestador de serviços de pagamento seguro
• Parceiros de impressão e expedição
• Fornecedores de alojamento informático
• Fornecedores de tecnologia de inteligência artificial
• Serviços de análise de tráfego web
• Autoridades competentes, quando exigido por lei

Os seus dados estão alojados em servidores situados na Europa. Caso um tratamento exija uma transferência para fora do Espaço Económico Europeu, esta será enquadrada pelas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou pelo quadro de proteção de dados UE-EUA (Data Privacy Framework).

• Dados da conta: enquanto a conta estiver ativa ou até pedido de eliminação
• Dados da encomenda e de faturação: mínimo de 7 anos (obrigação fiscal)
• Dados de personalização (fotografias, referências de personagens geradas, ilustrações, conteúdo da história): conservados apenas pelo tempo necessário para criar, editar, entregar e prestar apoio ao seu livro, e eliminados no máximo 10 semanas após a criação
• Dados de comunicação: até 2 anos após o tratamento do seu pedido

• Cookies funcionais (necessários): funcionamento do site, navegação, início de sessão, carrinho de compras
• Cookies analíticos: compreensão da utilização do site, dados anonimizados
• Cookies de marketing (com consentimento): rastreio comportamental, publicidade relevante

Na sua primeira visita é apresentado um banner de consentimento. Pode alterar as suas preferências a qualquer momento através das definições do navegador.

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados:

• Encriptação SSL/TLS para todas as transferências de dados
• Alojamento em servidores seguros na Europa
• Gestão rigorosa dos acessos
• Atualizações de segurança regulares

Nenhuma transmissão de dados pela Internet pode ser garantida como totalmente segura. Em caso de violação de dados, notificá-lo-emos em conformidade com as nossas obrigações legais.

Ao abrigo do RGPD, dispõe dos seguintes direitos:

• Direito de acesso (Art. 15.º): obter uma cópia dos seus dados pessoais
• Direito de retificação (Art. 16.º): corrigir dados inexatos
• Direito ao apagamento (Art. 17.º): solicitar a eliminação dos seus dados, sem prejuízo das nossas obrigações legais
• Direito à limitação do tratamento (Art. 18.º)
• Direito à portabilidade (Art. 20.º): receber os seus dados num formato estruturado
• Direito de oposição (Art. 21.º): opor-se ao tratamento dos seus dados
• Direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas (Art. 22.º)

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de [email protected]. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável por dois meses em caso de pedidos complexos.

Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou de qualquer outra autoridade de controlo competente.

Ao carregar imagens na nossa plataforma, autoriza-nos expressamente a tratá-las através dos nossos sistemas de inteligência artificial com o objetivo de gerar as ilustrações do seu livro personalizado.

As fotografias carregadas são utilizadas para criar e rever o seu livro personalizado. Não são utilizadas para marketing geral, galerias públicas ou treino de modelos de inteligência artificial, salvo autorização explícita separada da sua parte.

As fotografias e os elementos de personalização gerados são conservados apenas de acordo com a secção 7, para que possa pré-visualizar, editar, regenerar imagens, descarregar o livro digital e, se quiser, encomendar uma cópia impressa.

Os nossos produtos destinam-se a crianças, mas são encomendados por adultos. Não recolhemos voluntariamente dados diretamente junto de crianças sem consentimento parental. Os dados das crianças (nome, aparência através de fotografia) são tratados exclusivamente para efeitos de personalização do produto, com base no consentimento do adulto que efetua a encomenda.

O adulto que efetua a encomenda é responsável por garantir que tem a autorização necessária para fornecer as informações e imagens da criança.

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade. Em caso de alteração substancial, informá-lo-emos por e-mail ou através de um aviso visível no nosso site.

Para qualquer questão relativa a esta política ou aos seus dados pessoais, contacte-nos através de [email protected].